10 сентября 2026 г.
Чек-лист аудита маркетингового агентства перед найм
Список ниже — не реклама конкретного подхода, а вопросы, применимые к любому агентству, включая нас самих. Если агентство не может внятно ответить на большинство из них — это сигнал, не приговор, но повод спросить ещё раз, прежде чем подписывать договор.
Модель оплаты
- Почасовая оплата или fixed fee за результат? Почасовая ставка создаёт стимул растягивать работу — час, который вы покупаете, не то же самое, что результат, который вам нужен.
- Есть ли верхняя граница чека, или диапазон открытый? Открытый диапазон на почасовой модели технически может превысить любую озвученную «нижнюю оценку».
- Что именно входит в ежемесячный платёж — конкретный список задач или абстрактное «сопровождение»?
Прозрачность процесса
- Можете ли вы увидеть реальный пример того, что агентство предложило клиенту и что клиент поправил? Не кейс с итоговыми цифрами — а именно промежуточный шаг согласования. Большинство агентств показывают только финальный результат, не сам процесс принятия решений.
- Кто конкретно выполняет работу — штатный специалист, подрядчик на аутсорсе, или в основном автоматизация без указания этого явно? Не вопрос «хорошо это или плохо» — вопрос честности формулировки.
- Как часто и в каком формате вы получаете отчёт — до того, как что-то потрачено, или постфактум?
Экспертиза и данные
- На чём основана предложенная стратегия — на реальных данных вашей ниши (спрос, конкуренты) или на общем шаблоне «что обычно работает»?
- Просили ли у вас доступ к реальным данным (Метрика, рекламный кабинет, CRM) до того, как предложили стратегию, или сразу после подписания договора?
- Готовы ли назвать конкретную цифру, а не диапазон «в 2-3 раза лучше»?
Границы и выход
- Что происходит с данными и наработками, если вы решите прекратить сотрудничество через месяц? Остаются ли у вас доступы, данные, готовые материалы — или это всё «аренда» доступа к чужой системе.
- Есть ли штрафные санкции за досрочное расторжение, кроме уже выполненной работы?
- Кто отвечает, если что-то опубликованное окажется фактической ошибкой — если процесс построен так, что ошибку физически некому поймать до публикации, это не мелочь.
Соответствие вашему масштабу
- Соразмерен ли предложенный пакет вашему реальному масштабу бизнеса, или это шаблон, который агентство продаёт всем одинаково — независимо от размера компании?
Ни один пункт не требует специальных знаний в маркетинге — это вопросы про прозрачность и границы ответственности, не про тактику. Если у вас уже есть агентство и большинство ответов устраивает — это хороший знак, не повод менять подрядчика ради смены. Если нет — минимум стоит пройти диагностику у другого подрядчика, чтобы было с чем сравнивать.